– Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il contratto di acquisto tra la ‘Woodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO) – di seguito denominata “Venditrice” – ed il cliente in ordine all’acquisto dei prodotti pubblicati sul sito woodylooking.com.
Il cliente, con la conferma per via telematica dell’ORDINE D’ACQUISTO, dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita e di adempiere a tutti gli obblighi in esse previsti nei confronti della Venditrice. Per questo motivo, il Cliente, ha l’obbligo di prenderne attenta visione provvedendo alla loro stampa e conservazione. La Venditrice si ritiene autorizzata a modificare o integrare in qualsiasi momento tali condizioni generali di vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, senza per questo doverne dare preventiva comunicazione.
Tali modifiche saranno vincolanti per i clienti solo dal momento in cui le stesse saranno pubblicate sul sito woodylooking.com , e non avranno efficacia retroattiva.
2 – ORDINI
Al momento che la Venditrice verrà in possesso dell’ordine trasmesso dal cliente provvederà ad inviare, tramite e-mail, il RIEPILOGO DELL’ORDINE, dove saranno precisate tutte le notizie ad esso inerenti.
Eventuali costi aggiuntivi delle spese di trasporto che dovessero essere determinate da non sufficienti notizie, sono a completo carico del cliente.
La Venditrice non potrà dar corso agli ordini di prodotti che al momento dell’ordine non fossero più disponibili. In questo caso non verrà dato seguito all’ordine stesso e verranno comunicati i motivi, tramite e-mail.
In questo caso il contratto di acquisto non sarà concluso per cui, la Venditrice, provvederà a restituire al cliente gli importi che saranno venuti in suo possesso in riferimento al contratto di acquisto non perfezionato.
3 – PREZZI
Il prezzo riportato su ogni modello si intende al netto d’IVA.
4 – FINITURE
I colori, rivestimenti e finiture riportati sul sito sono indicativi poiché non è tecnicamente possibile assicurare la fedeltà assoluta ai colori originali. Questo non costituisce motivo di contestazione del prodotto.
5 – SPEDIZIONI
I tempi di spedizione variano secondo i prodotti e finiture e saranno precisati dopo la ricezione dell’ordine. I tempi delle spedizioni sono indicativi per cui nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Venditrice per la anticipata o ritardata spedizione, essendo cause ad essa non direttamente imputabili.
La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente riportata sul RIEPILOGO DELL’ORDINE
Periodi di assenza all’indirizzo indicato o altre comunicazioni utili alla consegna dovranno essere comunicati nel campo note dell’ordine, in modo da evitare inutili spese di giacenza, che saranno comunque a carico del destinatario.
6 – TRASPORTO
La merce viene spedita alla destinazione indicata dal cliente e riportata sul RIEPILOGO DELL’ORDINE tramite Corriere Nazionale, adeguatamente imballata e completa di documento di trasporto. Il relativo costo è già incluso nel prezzo su alcuni prodotti sui quali viene evidenziato “spedizione gratuita” e su altri invece verrà calcolato successivamente al momento dell’acquisto dopo aver precisato la relativa destinazione. Tale servizio, sia con “spedizione gratuita” che con “addebito successivo” è sempre riferito comunque a merce consegnata: piano terra, bordo strada in corrispondenza del numero civico del cliente.
Avranno un supplemento di costo, che sarà comunicato successivamente via e-mail dalla Venditrice e che sarà comunque a carico del cliente, andandosi a sommare a quello già indicato nell’ordine, i seguenti servizi e destinazioni:
-consegne ai piani/cantine; consegne in centri storici; consegne espresse, urgenti, tassative, con appuntamento, consegne particolari.
-consegne in zone disagiate o zone impervie, isole minori, Venezia e Laguna
La merce è coperta da assicurazione soltanto qualora il prodotto da spedire lo necessiti
7 – PAGAMENTO
Il pagamento della merce ordinata può essere effettuato nelle seguenti modalità:
a) Carte di Credito e Debito: Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express). Il pagamento è sicuro e viene processato tramite un gateway di pagamento certificato, che garantisce la protezione dei dati.
b) PayPal: Puoi scegliere di pagare tramite il sistema PayPal, che consente transazioni sicure e veloci online.
c) Bonifico Bancario: È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. I dettagli bancari per completare il pagamento saranno forniti al momento dell’ordine. L’ordine verrà processato solo dopo la conferma dell’accredito.
8 – CONSEGNA DELLA MERCE – CONTROLLO
Al momento della consegna della merce, prima di sottoscrivere la lettera di vettura che l’operatore che effettua la consegna chiederà di firmare, il Cliente è tenuto a verificare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di discordanza ritirare comunque la merce e riportare sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, il numero dei colli
effettivamente ritirato. Detta discordanza deve essere comunicata immediatamente, via mail, alla Venditrice.
– che l’imballo risulti integro (non bagnato, bucato, piegato o altro) e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI, e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
Ai fini della tutela di danni occulti causati da trasporto è opportuno comunque sempre riportare, sulla lettera di vettura la dicitura “SI RITIRA LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO” anche se gli imballi risultano integri e senza nessuna alterazione.
Gli eventuali danni occulti rilevati, dovranno essere comunicati alla Venditrice, entro 05 (cinque) giorni dal ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
ATTENZIONE: se il cliente accetta la merce e firma la lettere di vettura senza apporvi le riserve necessarie, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti, in quanto la sottoscrizione costituisce verifica ed accettazione della conformità del prodotto.
9 – GIACENZE
In caso di mancata consegna, la merce rimarrà in giacenza a disposizione del cliente per un massimo di cinque giorni di calendario, dopodiché verrà ritornata al mittente. La Venditrice non si assume, per qualsiasi motivo, le eventuali spese di giacenza della merce né quelle relative al ritorno, che saranno a totale carico del cliente. A tale scopo è necessario che il cliente precisi, sul modulo dell’ORDINE D’ACQUISTO tutte le notizie richieste dalla Venditrice al fine di eliminare questo inutile aumento di costi.
10 – DIRITTO DI SOSTITUZIONE PER DANNI CAUSATI DA TRASPORTI
Per esercitare tale diritto il cliente, entro 05 (cinque) giorni dal ricevimento della merce deve provvedere ad inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: ‘Woodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO), indicando il numero di documento di trasporto o della fattura, codice e quantità degli articoli difettati con i dettagli del difetto riscontrato. La Venditrice può richiedere al Cliente l’invio, tramite e
-mail, di eventuali foto digitali che evidenzino il danno vantato. Riscontrato la responsabilità del danno, la Venditrice comunicherà al cliente, via e-mail,
l’accettazione della sostituzione con il numero di rientro e i dettagli per il ritiro del corriere. La merce comunque deve essere restituita alla Venditrice con lo stesso corriere e negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione l’indirizzo di resa che verrà comunicato.
Nel caso ciò non avvenisse, la Venditrice può rifiutare il ritiro e quindi la sostituzione del materiale. Tutte le spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce danneggiata che quelle per la sostituzione, sono a carico della Venditrice. La sostituzione della merce avverrà nei tempi più brevi possibili. Ogni segnalazione che pervenga oltre i termini di cui sopra non sarà presa in considerazione.
11 – GARANZIA PER IL CONSUMATORE
Il consumatore è titolare dei diritti previsti dal Decreto Legislativo n. 24 del
02-02-2002. I prodotti hanno garanzia, per difetti di conformità, per due anni dalla loro consegna. La Venditrice garantisce che il bene venduto sia conforme alle caratteristiche dichiarate e consono all’uso per cui l’oggetto deve essere utilizzato. Eventuali vizi o difetti del prodotto consegnato rispetto a quanto pattuito, devono essere denunciati dal cliente, pena di decadenza, entro 30 giorni dalla scoperta del vizio. L’azione si prescrive entro sei mesi dalla scoperta. Il termine per la denuncia dei vizi e/o difetti del bene che risultano apparenti, decorre dal giorno della consegna dei prodotti.
La garanzia è esclusa in caso di danni attribuibili ad un anomalo utilizzo del prodotto da parte dell’acquirente o da condizioni ambientali di localizzazione del bene acquistato quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elevato
tasso di umidità del locale, surriscaldamento della stanza, temperature e condizioni atmosferiche eccezionali, inusuali ovvero da usi impropri fatti dall’acquirente come cattiva manutenzione (pulizia con prodotti o mezzi impropri) o per un utilizzo non adeguato alle caratteristiche per cui l’oggetto deve essere utilizzato.
La Venditrice non garantisce la perfetta corrispondenza dei colori riportati sul sito a quelli originali. Questo non costituisce motivo di contestazione per difetto di conformità. Per esercitare tale diritto il cliente deve documentar
e, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a: Via Parazzolo 34 – 28069 Trecate (NO)
nei termini sopra previsti, i difetti di conformità riscontrati, di rimettere, su nostra richiesta, via e-mail, eventuali foto digitali o se necessario, a richiesta della venditrice, provvedere addirittura alla spedizione dell’oggetto difettoso.
Questo permetterà alla Venditrice di stabilire se il difetto riscontrato è attribuibile a problemi produttivi (vizi di conformità), e in questo caso il materiale difettoso verrà riparato in via principale oppure sostituito del pezzo
difettoso o, in alternativa sostituito a fronte della restituzione di quello difettoso. In caso che la Venditrice stabilisca l’uso improprio del prodotto da parte del cliente, non sarà provveduto ad effettuare nessuna sostituzione gratuita. Dopo il ricevimento di tale comunicazione e/o documentazione, la Venditrice provvederà, entro 10 giorni lavorativi, a comunicare le sue decisioni dando l’autorizzazione, o meno, al rientro del materiale difettoso, con la eventuale spedizione, via e-mail, di un documento che dovrà essere allegato alla merce da ritornare. Il materiale dovrà essere inviato all’indirizzo che sarà comunicato. La sostituzione, sarà effettuata entro il più breve tempo possibile. Le relative spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per il rientro della merce che quelle per la sostituzione, sono a carico della Venditrice.
12 – DIRITTO DI RECESSO
La vendita on-line è soggetta al Decreto Legislativo n. 206 del 06-09-2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 (recepimento Direttiva 2011/83/UE) e dal D.Lgs. 209/2025 (recepimento Direttiva (UE) 2023/2673). Il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero che non effettua l’acquisto indicando un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, restituire il bene acquistato e ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo.
Termine — Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il recesso — Il cliente può esercitare il recesso, in modo semplice e gratuito, con una delle seguenti modalità:
tramite l’apposita funzione di recesso online “Recedere dal contratto qui”, disponibile alla pagina https://woodylooking.com/recesso/ e nell’area “Il mio account”; al termine della procedura il cliente riceve via e-mail una conferma di ricezione della richiesta;
inviando una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail a [indirizzo e-mail recesso] oppure, in alternativa, tramite lettera raccomandata A/R a: Woodylooking – Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO), indicando numero di fattura/ordine e coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso.
Non è necessario attendere alcuna autorizzazione preventiva per esercitare il recesso.
Restituzione dei prodotti — Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo: Woodylooking – Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO). I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non macchiati né danneggiati, nel loro imballo originale completo di tutte le sue parti e dell’eventuale sigillo monouso, in un’unica spedizione. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Rimborso — Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui la Venditrice è venuta a conoscenza dell’esercizio del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo. La Venditrice può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro avvenuta spedizione. Il cliente risponde della sola diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; in tal caso il rimborso può essere ridotto in misura proporzionale.
Esclusioni — Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio i tessuti venduti al metro), oltre che negli altri casi previsti dalla legge.
Nota bene — Il diritto di recesso è riservato ai soli consumatori (persone fisiche) e non può essere esercitato da persone giuridiche o da chi acquista con partita IVA per scopi professionali.
13 – IN FORMAZIONI PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 D. Lgs. nr. 196/2003 si rende noto quanto segue:
i dati personali volontariamente forniti all’atto di compilazione del modulo di registrazione o di ordine, saranno oggetto di trattamento, anche mediante utilizzo di procedure informatiche e telematiche su Data Base, per finalità gestionali, statistiche, commerciali, promozionali, pubblicitarie, relative a prodotti e servizi con Woodylooking Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO)
l’acquisizione dei dati personali ha natura facoltativa; tuttavia un eventuale rifiuto di rispondere o di esprimere il consenso può comportare l’impossibilità per Woodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO) di dar seguito alle richieste dell’utente.
i dati personali forniti potranno essere oggetto di trattamento, per le finalità di cui al punto a) della presente informativa, anche attraverso le seguenti modalità: telefax, telefono, anche senza assistenza di operatore, posta elettronica, ed altri sistemi informatici e/o automatizzati di comunicazione.
in relazione al suddetto trattamento, il soggetto cui si riferiscono i dati personali ha il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettifica ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. nr. 196/2003. Ai sensi del medesimo articolo l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta o ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
il titolare del trattamento dei dati personali è ‘Woodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO)
i dati personali forniti saranno custoditi presso Woodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO)
i dati personali forniti potranno essere trasferiti all’estero, all’interno della Unione Europea, in conformità e nei limiti di cui all’art. 42 del D.Lgs. nr. 196/2003. I dati personali potranno essere trasferiti all’estero in paesi extra UE nell’ambito e nei limiti previsti dall’art. 44 lett. B) del D.Lgs. nr. 196/2003. AI riquadro si specifica cheWoodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO)) può operare esclusivamente con soggetti che abbiano aderito ai “Principi di approdo sicuro in materia di riservatezza” (accordo di safe harbor).
per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti vogliatevi rivolgere a Woodylooking con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO).
14 – LEGGE APPLICABILE
Per quanto non espressamente pattuito saranno applicate le norme previste dalla legge Italiana e alla normativa prevista dal Codice Civile e dal D.Lgs n. 205/06 (c.d. Codice del Consumo).
15 – FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle norme d’acquisto effettuate “on-line” effettuate da Woodylooking ’ con sede legale in Via Strettura 21 – 28069 Trecate (NO) è sottoposta alla giurisdizione italiana. Nel caso in cui il cliente sia un “consumatore” qualsiasi controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione delle norme d’acquisto sarà di competenza del Foro nel cui circondario ha la propria residenza il cliente “consumatore”. Nel caso in cui il cliente sia un “non consumatore”, e cioè che acquista con partita IVA, oppure ha la propria residenza o domicilio all’estero le parti convengono espressamente che ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione delle norme d’acquisto sarà di esclusiva competenza del Foro di Pisa.
16 – CANCELLAZIONE DATI PERSONALI
Gli utenti hanno il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati personali raccolti e trattati da ‘Woodylooking. Per esercitare questo diritto, possono seguire una delle seguenti modalità:
Inviare un’email: Gli utenti possono inviare una richiesta via email all’indirizzo woodylookingbsn@gmail.com con oggetto “Richiesta di cancellazione dati personali”. Nella richiesta, devono includere il nome completo e l’indirizzo email utilizzato per la registrazione.
Una volta ricevuta la richiesta, ‘Woodylooking’ si impegna a cancellare i dati personali entro un termine di 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa vigente. Per ulteriori informazioni o domande, gli utenti possono contattarci tramite i canali indicati nella sezione Contatti.
